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Política de Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES — USECLARIIE

Na UseClariie, prezamos pela sua satisfação e queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Seguimos todas as orientações do Código de Defesa do Consumidor para garantir seus direitos de troca e devolução.

1. Em quais casos posso solicitar a troca ou devolução?

Você pode solicitar a troca ou devolução nos seguintes casos:

  • Arrependimento da compra
    Prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. (Art. 49 do CDC)
    Não aceitamos devolução de roupas provadas na loja física.

  • Troca por numeração ou modelo diferente
    Também dentro de 7 dias corridos após o recebimento.

  • Produto com defeito
    Solicitação permitida em até 30 dias corridos após o recebimento.

2. Como solicitar a troca ou devolução?

O processo é simples. Para iniciar, basta clicar [AQUI] e enviar as seguintes informações:

  • Número da nota fiscal (ou número do pedido)

  • Motivo da troca ou devolução

  • Fotos do produto, caso seja por defeito

Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail:
[email protected]

3. Qual o prazo e procedimento para realização da troca?

Após a solicitação:

  • A equipe analisará o pedido em até 2 dias úteis.

  • Se aprovado, você receberá por e-mail um código de logística reversa dos Correios.

  • O item deve estar com embalagem original, etiqueta afixada e nota fiscal.

  • Após o recebimento, o produto passará por uma análise (prazo de até 7 dias úteis).

  • Confirmado o cumprimento das condições, entraremos em contato para definir entre vale-compras ou estorno.

4. Posso realizar a troca na loja física?

Não. Pedidos realizados pelo site devem seguir o procedimento de troca exclusivamente pelo atendimento online.
Não realizamos trocas em loja física.

5. Condições importantes para troca ou devolução

  • A apresentação da nota fiscal é obrigatória.

  • A UseClariie cobre apenas a primeira troca gratuita por pedido. A partir da segunda, os custos de envio e reenvio são de responsabilidade do cliente.

  • Pedidos realizados com cupom de troca não incluem nova troca gratuita.

  • Peças brancas não podem ser trocadas.

  • Caso o produto apresente sinais de uso, má conservação, ausência de etiqueta ou qualquer avaria, será devolvido ao remetente e o processo de troca encerrado.

  • Não trocamos peças em promoção.

Dúvidas? Estamos à disposição para te atender com carinho e atenção.
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